セットアップ中にプログラムが止まってしまう場合、その状況によって対処方法が異なります。
- セットアップ画面の［○○のセットアップ］または［セットアップスタート］をクリックしても反応がない
- セットアッププログラムの起動時に止まってしまう
- ファイルのコピー中に止まってしまう
- システムへの登録中に止まってしまう
- その他の確認事項
■関連情報
セットアップ中にエラーメッセージが表示される場合は、以下のFAQを参照してください。
I セットアップ画面の［○○のセットアップ］または［セットアップスタート］をクリックしても反応がない
※「○○」には、セットアップしようとしている製品名が入ります。
■操作
１ Windowsを起動し直す
Windowsをいったん起動し直したあと、製品のCD-ROMをCD-ROMドライブに入れ直して、セットアップ画面の［○○のセットアップ］または、［セットアップスタート］をクリックしてどうか確認します。
セットアップの画面が表示されない場合は、【セットアッププログラムを直接実行する】を試します。
２ セットアッププログラムを直接実行する
通常は、CD-ROMをセットして自動的に表示される画面からセットアップを行いますが、セットアップのための実行ファイル（SETUP.EXE）を直接実行してどうか確認します。
- 製品のCD-ROM（セットアップディスク または プログラムディスク）をCD-ROMドライブに入れます。
自動的にセットアップ開始画面が表示された場合は、［終了］*1をクリックします。*1製品によっては［セットアップ中止］または［EXIT］です。
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［ファイル名を指定して実行］を選択します。
- ［参照］をクリックします。
- ［ファイルの場所］欄をクリックし、CD-ROMドライブを選択します。
- <SETUP>フォルダをダブルクリックします。
- 「Setup.exe（またはSetup）」を選択し、［開く］をクリックします。
［名前］に「?:\SETUP\Setup.exe」と表示されます。
※「?」にはCD-ROMドライブのドライブ名が入ります。 - ［OK］をクリックします。
セットアッププログラムが起動してきたら、メッセージに従ってセットアップを行います。
II セットアッププログラムの起動時に止まってしまう
■操作
セットアップが途中で止まったり強制終了してしまった場合、<JSSTART.$$$>フォルダがハードディスク上に残ったままになることがあります。このフォルダが残っている場合は、削除してからセットアップを実行する必要があります。
- <JSSTART.$$$>フォルダを検索します。
- 検索の結果表示された<JSSTART.$$$>フォルダ上で右クリックして、［削除］を選択します。
- 「フォルダ'JSSTART.$$$'とフォルダ内のすべてのファイルを削除してもよろしいですか？」と表示されたら、［はい］をクリックします。
| 改善しない場合、セットアップ方法に［かんたんコース］、［こだわりコース］がある製品をご使用の方は、【シンプルな画面モードでセットアップを行う】をお試しください。 それ以外の製品をご使用の方は、【セットアッププログラムを直接実行する】をお試しください。 |
【シンプルな画面モードでセットアップを行う】
- 製品のCD-ROM（セットアップディスク または プログラムディスク）をCD-ROMドライブに入れます。
自動的にセットアップ画面が表示された場合は、［終了］または［セットアップ中止］をクリックします。
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［ファイル名を指定して実行］を選択します。
- ［参照］をクリックします。
- ［ファイルの場所］欄をクリックし、CD-ROMドライブを選択します。
- <SETUP>フォルダをダブルクリックします。
- 「Setup.exe（またはSetup）」を選択し、［開く］をクリックします。
［名前］に「?:\SETUP\Setup.exe」と表示されます。
※「?」にはCD-ROMドライブのドライブ名が入ります。 - ［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスで、［名前］の入力欄をクリックします。
「setup.exe」の名前が反転表示されます。
- 再度［名前］の入力欄をクリックして反転を消し、「setup.exe」の後ろに「▲/IRCD」*1と半角で入力します。
*1「▲」は半角スペースを表します。スペースキーを1回押してください。
「IRCD」は大文字／小文字どちらでも構いません。【例】 ?:\SETUP\Setup.exe /IRCD
※「?」にはCD-ROMドライブ名がアルファベットで自動的に入ります。 - ［OK］をクリックします。
セットアッププログラムが起動してきたら、メッセージに従ってセットアップを行います。
【セットアッププログラムを直接実行する】
通常は、CD-ROMをセットして自動的に表示される画面からセットアップを行いますが、セットアップのための実行ファイル（SETUP.EXE）を直接実行してどうか確認します。
- 製品のCD-ROM（セットアップディスク または プログラムディスク）をCD-ROMドライブに入れます。
自動的にセットアップ開始画面が表示された場合は、［終了］*1をクリックします。*1製品によっては［セットアップ中止］または［EXIT］です。
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［ファイル名を指定して実行］を選択します。
- ［参照］をクリックします。
- ［ファイルの場所］欄をクリックし、CD-ROMドライブを選択します。
- <SETUP>フォルダをダブルクリックします。
- 「Setup.exe（またはSetup）」を選択し、［開く］をクリックします。
［名前］に「?:\SETUP\Setup.exe」と表示されます。
※「?」にはCD-ROMドライブのドライブ名が入ります。 - ［OK］をクリックします。
セットアッププログラムが起動してきたら、メッセージに従ってセットアップを行います。
III ファイルのコピー中に止まってしまう
Windows 98／Meで使用している場合は、ファイルシステムの設定を変更して、セットアップできるかどうか確認します。
改善しない場合は、「V その他の確認事項」を確認します。
IV システムへの登録中に止まってしまう
「V その他の確認事項」を試し、セットアップが正常に行えるかどうか確認します。
改善しない場合は、ジャストシステム製品をすべて削除し、セットアップし直してどうか確認します。
■操作
既にジャストシステム製アプリケーションがセットアップされている場合、それらをすべて削除した状態でセットアップできるかどうか確認します。操作手順については、以下のFAQを参照してください。
→ジャストシステム製品を完全に削除し、セットアップし直したい
V その他の確認事項
上記の方法で解決できない場合は、以下の点を確認します。
１ 常駐プログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する
Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性があります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それぞれの方法で終了または解除します。
※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。
【例】タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、［閉じる］または［終了］を選択します。
※終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやマニュアル等で方法を確認してください。
２ スタートアップグループの内容を読み込まない設定にする
※Windows XP／Me／98で使用している場合に確認してください。
スタートアップグループの内容を読み込まない設定を行います。スタートアップグループに登録されているプログラムやファイルのショートカットは、Windows起動時に自動的に実行されています。これらが、セットアッププログラムの動作に影響を与えていないか確認します。
※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。