次の手順で、設定を確認します。
※設定を確認する前に、ご契約のプロバイダやシステム管理者から提供されたメール送受信のための登録内容をご用意ください。
I 受信サーバーの設定を確認する
受信のみできない場合、受信サーバーの設定が間違っていることが考えられます。
受信サーバーの以下の設定を確認します。
以前は正常に受信できていた場合は、プロバイダの認証方法の設定などが変更されていないか確認してください。
II メールサイズを制限していないか確認する
受信するメールサイズを制限している場合、設定したサイズ以上のメールは受信できません。メールサイズを制限しているかどうか確認します。
■操作
- メール一覧画面（Shurikenを起動した画面）で、［設定-アカウント登録設定］を選択します。
［アカウント登録設定］ダイアログボックスが表示されます。
- ［アカウント］で受信できないアカウントを選択します。
- 画面左下の［詳細設定］をクリックして
にします。
- ［グループ］で［受信］を選択します。
- ［設定一覧］で［受信するメールサイズを制限］が［する］になっていないかどうか確認します。
III セキュリティソフトがShurikenの通信を許可しているか確認する
セキュリティソフトによって、Shurikenのアクセスが遮断されている可能性が考えられます。
セキュリティソフト側で、Shurikenのプログラム（JsvMail.exe）やShurikenの着信監視プログラム（JsvBiff.exe）がインターネットにアクセスできるよう設定します。
IV サーバーに障害が起きていないか確認する
サーバー側で、何らかの問題が生じている場合、一時的にShurikenで送受信ができないことがあります。 ご利用のサーバーのホームページやサーバーに直接問い合わせを行い、サーバー側で何らかの障害が報告されていないかどうか確認してください。