メールの送信（受信）ができたりできなかったりする場合は、以下の事項について確認します。
- 受信直後に送信してどうか確認する
- 受信のメールサイズ指定を設定しているかどうか確認する
- セキュリティソフトがShurikenの通信を許可しているか確認する
- サーバーに障害が起きていないか確認する
- こんなときは
I 受信直後に送信してどうか確認する
受信が正常にできている場合、受信したあとすぐに送信してどうか確認します。受信直後であれば送信できる場合は、以下の設定を確認してください。
■操作
- メール一覧画面（Shurikenを起動した画面）で、［設定-アカウント登録設定］を選択します。
［アカウント登録設定］ダイアログボックスが表示されます。
- ［アカウント］で送受信できないアカウントを選択します。
- 画面左下の［詳細設定］をクリックして、
にします。
- ［グループ］で［送信］を選択します。
- ［設定一覧］で［送信前の受信サーバーによる認証（POP3*1before SMTP）］を［する］に設定します。
*1アカウントによっては、［IMAP4］です。
- ［OK］をクリックします。
II 受信のメールサイズ指定を設定しているかどうか確認する
受信できたりできなかったりする場合は、以下の設定を確認してください。
■操作
- メール一覧画面（Shurikenを起動した画面）で、［設定-アカウント登録設定］を選択します。
［アカウント登録設定］ダイアログボックスが表示されます。
- ［アカウント］で送受信できないアカウントを選択します。
- 画面左下の［詳細設定］をクリックして、 にします。
- ［グループ］で［受信］を選択します。
- ［設定一覧］で［受信するメールサイズを制限］を［しない］に設定します。
- ［OK］をクリックします。
III セキュリティソフトがShurikenの通信を許可しているか確認する
セキュリティソフトによって、Shurikenのアクセスが遮断されている可能性が考えられます。
セキュリティソフト側で、Shurikenのプログラム（JsvMail.exe）やShurikenの着信監視プログラム（JsvBiff.exe）がインターネットにアクセスできるよう設定します。
IV サーバーに障害が起きていないか確認する
サーバー側で、何らかの問題が生じている場合、一時的にShurikenで送受信ができないことがあります。 ご利用のサーバーのホームページやサーバーに直接問い合わせを行い、サーバー側で何らかの障害が報告されていないかどうか確認してください。
V こんなときは
以下のプロバイダをご利用の場合、迷惑メール対策によりメールの送信ができない場合があります。（2006年8月現在）
ぷらら／@nifty／megax／KCT／OCN／SANNET／WAKWAK／InfoSphere／So-net／TikiTiki など
詳細については、以下のFAQを確認してください。